คุณยายญี่ปุ่นตั้งบริษัทตอนอายุ 80
“นับถือหัวใจผู้สูงอายุญี่ปุ่น”
ช่วงนี้ในสื่อญี่ปุ่นมักจะได้ยินชื่อของคนคนหนึ่งที่พึ่งมาเปิดบริษัท
ในวัย 80 ฮะ….!? 80 จริงหรือ?คุณอ่านไม่ผิดหรอกครับ
ผู้สูงอายุท่านนี้ชื่อว่า “คุณวาดะ เคียวโกะ” คุณยายวาดะเคยมีประวัติ
ซื้อบ้านใหม่ถึงเจ็ดครั้ง แล้วก็ต้องพานพบกับปัญหากระจุกกระจิก
เกี่ยวกับบ้าน ไม่สมหวังซักทีและสามีก็จากโลกนี้ไปแล้ว จึงอยาก
ใช้เวลาในชีวิตที่เหลืออยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ด้วยการเป็นคน
กลางที่จะลดจำนวนของคนที่ผิดพลาด หรือผิดหวังกับการซื้อบ้าน
ไม่ให้เจอเหมือนที่ตัวเองเคยเป็น….
จึงเริ่่มต้นศึกษาเรื่องบ้านด้วยตนเอง คุณยายได้ไปสอบเพื่อเอา
License เพื่อเป็นตัวแทนนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ (เป็น License
ที่มีความยากพอควร มีอัตราการสอบผ่านทั่วประเทศญี่ปุ่นเพียง
17.5%) แต่คุณยายวาดะสามารถสอบผ่านด้วยวัย 79 ปี !
จริงๆ แล้วธุรกิจนี้โดยเฉพาะในเมืองหลวงก็มีตัวแทนให้คำปรึกษา
และแนะนำอสังหาริมทรัพย์ถึง 58,000 แห่งอยู่แล้ว แต่คุณยาย
คิดต่าง เอาลูกค้าไว้เป็นอันดับหนึ่งจึงคิดนโยบาย 4 ข้อตามนี้
คุณยายญี่ปุ่นตั้งบริษัทตอนอายุ 80
1. ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด
เพราะเล็งเห็นว่า ยังมีลูกค้าอีกหลายกลุ่มที่ไม่สามารถเข้ามาใช้
บริการในเวลาทำการปกติได้ ไหนจะเลิกงานดึก ไหนจะมีภาระ
อื่นๆ ด้วยหลักคิดนี้ ทำให้ลูกค้าสามารถเข้ามาปรึกษาคุณยาย
Wada ได้ทุกเมื่อ บางเคสเข้ามาปรึกษาเมื่อเวลา 5 ทุ่มกว่า คุณ
ยายวาดะก็ให้คำปรึกษาจนกว่าลูกค้าจะพอใจ บางเคสใช้เวลา
ล่วงเลยไปถึงตีหนึ่งกว่าก็ีมี คุณยายมักได้รับเมลล์จากลูกค้าตอน
ดึกๆ หลังลูกค้าเลิกงาน ..คุณยายวาดะก็จะพิมพ์ตอบทันที
2. ไม่คิดค่าบริการนายหน้า หรือค่าปรึกษาจากผู้ซื้ออสังหาริม
ทรัพย์
ซึ่งถือเป็นเรื่องแปลกของบริษัทนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ ทำให้
คนเลื่องลือถึงนโยบายนี้ไปทั่วญี่ปุ่น เป็นพลังของ Word of Mouth
จริงๆ แต่ถึงอย่างนี้ ด้วยเวลาเพียงแค่ 4 ปี หลังจากจัดตั้งบริษัท
บริษัทนี้ก็มีรายได้ถึง 300 ล้านเยน ต่อปี (80 ล้านบาท)
[แล้วคุณยายจะไปเอารายได้ที่ไหน อย่าแปลกใจไปนะ คุณยาย
จะได้รายได้จากผู้เสนอขายแทน แค่เลือกไม่เก็บจากผู้ซื้อ]
3. ยังคงไปเช็คที่อยู่อาศัยด้วยตัวเองทุกวัน ขับรถไปเอง
ตรวจดูด้วยสายตาแม่บ้านมืออาชีพ ที่ดูแลงานบ้านมามากกว่า
60 ปี เช็คทุกรายละเอียดเพื่อให้ลูกค้าได้คำแนะนำที่ดีที่สุดไป
4. บอกข้อเสียของอสังหาริมทรัพย์นั้นๆไปตรงๆ
แม้ที่อยู่นั้นๆ จะดูดีมากๆ แต่คุณยายวาดะก็ไม่เคยคิดว่า ที่อยู่จะ
สมบูรณ์แบบ 100% ดังนั้นถ้าคุณยายรู้ว่า ที่อยู่นั้นๆมีปัญหาตรง
ไหน ก็จะบอกลูกค้าไปตรงๆ
ด้วยหลักการสี่ประการนี้
ทำให้ลูกค้าหลายๆคนเอ่ยปากเป็นเสียงเดียวกันว่า
“คุณวาดะ จะแนะนำที่อยู่ที่ดีที่สุด ไม่ทำให้เราผิดหวังแน่นอน”
.
ตรงกับที่เป้าหมายของคุณยายวาดะว่า
“อยากจะให้คนสมหวังกับการเลือกที่อยู่อาศัยให้มากที่สุด”
.
มาถึงตรงนี้ผมสังเกตเห็นได้ชัดเลยว่า
…..อายุไม่เคยเป็นอุปสรรคในการเริ่มต้นสิ่งใหม่ๆ ถ้าใจมุ่งมั่น
อยากจะทำอะไร ขอเพียงแค่ลงมือทำเองครับ อายุ 80แล้วยัง
เริ่มตั้งบริษัทใหม่ได้!
คุณสังเกตเห็นเหมือนผมมั้ยครับว่า..คุณยายท่านนี้ดูมีความสุข
มากในการทำงานนี้
นี่แหละครับ ยิ่งมีความสุขในชีวิต สุขภาพร่างกายก็จะแข็งแรงยิ่งๆ
ขึ้นไป เป็นตัวอย่างของ Super ผู้สูงอายุที่เด็กๆ ควรเอาอย่างจริงๆ
เลยครับ
ที่มา : http://www.japansalaryman.com/
บทความคุณภาพจากเพจ "เรื่องดีๆมีข้อคิด"
โลกสวย : http://on.fb.me/1R2Asvx
สาระน่ารู้ดีๆเรื่องกาแฟ : http://on.fb.me/17FdAN3
มหัศจรรย์เห็ดหลินจือ : http://on.fb.me/17y51Cs
ขำขัน มันส์ฮา : http://on.fb.me/1cnaPFM
สูตรเด็ด เคล็ดอร่อย : http://on.fb.me/1YY0mV
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น